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售后服務

  “德瑪”牌滑觸線在供貨、安裝、調試、驗收、投入使用后,我公司的服務不會中斷,我們將為客戶提供多種技術支持和終生服務,完善而優良的客戶服務是我們的宗旨。
  一、 公司堅持“以質量求生存,以服務求信譽;解決問題為先,客戶滿意為上”的原則。
  二、 公司免費為客戶提供使用和維護人員的技術培訓,介紹系統的構成,易損件的檢查和更換,常見故障以及處理方法等。
  三、 公司將以價低的原則長期供應滑導線配件、易損件以及必要的技術資料。
  四、 合同質保期內,對由于設計、工藝、材料和制造的而發生的任何不足和故障承擔全部責任,免費修理,免費更換損壞件,免費提供服務。
  五、 客戶服務承諾及措施:
  1.公司設立一支以技術、工作的售后服務隊伍,保證服務及時、方便。
  2.售后服務盡力做到隨叫隨到,接客戶通知,市內12小時,省內24小時,省外48小時到達現場,解決客戶提出的問題,直到客戶滿意為止。
  3.質保期后,對安全滑導線實行終生維修服務,遵守承諾時間,提供備件和技術服務。
  4.可以根據客戶不同的使用情況,設計不同的滑導線配置。
  5.根據客戶特殊使用環境,生產特制的非標產品,滿足客戶的使用要求。
  6.根據客戶需要提供免費指導安裝或進行安裝。
  7.由客戶原因造成損壞的產品按供貨。
  8.根據客戶要求,開展售前服務、技術咨詢、安裝調試、維護改造等服務項目。
  六、 定期不定期的進行客戶回訪,及時反饋質量信息,以不斷改進產品,完善服務。

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